Hoppa till huvudinnehåll

Varför händer ingenting när jag startar BankID-appen på min mobil?

När du öppnar BankID-appen på din mobil används det personnummer som är registrerat hos oss för att sätta igång identifieringen.

Uppdaterad för mer än 2 månader sedan

Om du loggar in åt någon annan som är registrerad som kund hos oss, behöver de starta BankID-appen på sin mobil och sköta identifieringen åt dig.

  1. Klicka på Logga in för att starta identifieringen.

    O_ppna_faktura.png
  2. När du har klickat på Logga in så kommer Bank-ID appen öppna sig automatiskt. Identifiera dig och automatiskt kommer du skickas vidare till fakturan.

    O_ppna_Mobilt_BankID.png

    Om identifieringen trots det inte sätter igång kan det bero på ett tillfälligt fel i BankID-tjänsten. Då rekommenderar vi att du provar igen lite senare.

Fick du svar på din fråga?