Hoppa till huvudinnehåll

Varför händer ingenting när jag startar BankID-appen på min mobil?

När du öppnar BankID-appen på din mobil används det personnummer som är registrerat hos oss för att sätta igång identifieringen.

Uppdaterad för mer än 11 månader sedan

Om du loggar in åt någon annan som är registrerad som kund hos oss, behöver de starta BankID-appen på sin mobil och sköta identifieringen åt dig.

  1. Klicka på Logga in för att starta identifieringen.

    O_ppna_faktura.png
  2. När du har klickat på Logga in så kommer Bank-ID appen öppna sig automatiskt. Identifiera dig och automatiskt kommer du skickas vidare till fakturan.

    O_ppna_Mobilt_BankID.png

    Om identifieringen trots det inte sätter igång kan det bero på ett tillfälligt fel i BankID-tjänsten. Då rekommenderar vi att du provar igen lite senare.

Fick du svar på din fråga?