Om den felaktiga betalningen legat hos oss i mer än 2 månader, kommer detta redan ha återbetalats som en värdeavi på posten. Om du istället önskar detta återbetalt till bankkontot så behöver vi ett underlag från banken på inbetalningskvittensen. Detta är för att bankuppgifterna inte följer med i transaktionen då det inte är publika uppgifter. Vi behöver även underlaget för att säkerställa att rätt betalning går tillbaks till rätt betalare.
En skärmdump av betalningen från banken duger utmärkt som kvittens, och information som behöver finnas med på en och samma bild är följande:
Belopp
Betaldatum
Betalreferens/OCR-nummer
Avsändande kontonummer
Skicka ett epostmeddelande till [email protected]